เนื้อหา
- ปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ด
- ปัญหาในเครือข่ายบริการ
- ปัญหาการเลือกเครือข่าย
- ปัญหา CDMA WorldPhone
- กำลังอัปเดตโทรศัพท์ของคุณ
เมื่อสัญลักษณ์เครือข่ายบน BlackBerry ของคุณแสดง "SOS" โทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายมือถือได้ ในสถานะนี้คุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายและส่งข้อความได้ อย่างไรก็ตามการโทรฉุกเฉินยังสามารถใช้งานได้ หลาย ๆ สถานการณ์อาจทำให้อุปกรณ์เข้าสู่โหมด SOS ตั้งแต่ความเสียหายทางกายภาพไปจนถึงการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง ในการแก้ปัญหาให้ตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้แต่ละข้อและแนวทางแก้ไข หากไม่มีสิ่งใดแก้ปัญหาได้โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
ปัญหาเกี่ยวกับซิมการ์ด
หากคุณใช้ BlackBerry ของคุณในเครือข่าย GSM อุปกรณ์จะขึ้นอยู่กับซิมการ์ดซึ่งมีข้อมูลบัญชีของคุณ บัตรที่สูญหายหรือเสียหายสามารถสร้างข้อผิดพลาด SOS ปิดโทรศัพท์ถอดแบตเตอรี่และซิมการ์ด ตรวจสอบสัญญาณความเสียหายของชิปเช่นรอยขีดข่วนหรือการกัดกร่อน ใส่การ์ดและแบตเตอรี่อีกครั้งจากนั้นเปิดโทรศัพท์ คุณสามารถลองใส่ซิมการ์ดของคุณใน BlackBerry เครื่องอื่นเพื่อตรวจสอบว่าซิมการ์ดนั้นใช้งานได้หรือไม่ หากไม่ใช่ให้สอบถามผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณเพื่อขอหมายเลขใหม่
ปัญหาในเครือข่ายบริการ
คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด SOS เมื่อคุณอยู่นอกเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณ พฤติกรรมนี้เป็นเรื่องปกติและโทรศัพท์ของคุณจะรับบริการโดยอัตโนมัติทันทีที่คุณเข้าสู่พื้นที่ครอบคลุม ปัญหาเดียวกันจะเกิดขึ้นหากผู้ให้บริการของคุณ จำกัด บริการไว้กับ BlackBerry ของคุณ ในกรณีนี้ให้ติดต่อพวกเขาเพื่อใช้โทรศัพท์ของคุณต่อ
ปัญหาการเลือกเครือข่าย
คุณจะเห็นตัวบ่งชี้ SOS หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายสำรองที่ไม่รองรับการโรมมิ่งหรือหากโหมดการเลือกเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณถูกตั้งค่าเป็น "ด้วยตนเอง" โดยไม่ได้เลือกเครือข่าย ลองตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับเครือข่ายอีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ หากอุปกรณ์ยังคงอยู่ในโหมด SOS ให้เปิด "ตัวเลือก" และ "เครือข่าย" หากโหมดถูกตั้งค่าเป็น "แมนนวล" ให้เปลี่ยนเป็น "อัตโนมัติ" หากคุณอยู่ใน "อัตโนมัติ" หรือไม่สามารถแก้ปัญหาได้ให้สลับไปที่โหมด "ด้วยตนเอง" กด "สแกนเครือข่ายที่ใช้ได้" และเลือกเครือข่ายไร้สาย
ปัญหา CDMA WorldPhone
รุ่น WorldPhone ของ BlackBerry มีการปรับเทคโนโลยีเครือข่ายซึ่งจะเปลี่ยนประเภทของเครือข่ายมือถือที่ใช้ หากตั้งค่าไม่ถูกต้องข้อผิดพลาด SOS จะปรากฏขึ้น เปิด "ตัวเลือก" และเลือก "เครือข่ายมือถือ" เปลี่ยนตัวเลือกประเภทเครือข่ายเป็นการตั้งค่าตรงกันข้าม - อย่างใดอย่างหนึ่ง "ทั่วโลก" หรือ "1XEV" - เพื่อพยายามแก้ไขปัญหา
กำลังอัปเดตโทรศัพท์ของคุณ
ระบบปฏิบัติการรุ่นที่ล้าสมัยของอุปกรณ์อาจทำให้เกิดปัญหาเครือข่าย ในการอัปเกรด BlackBerry ของคุณให้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง BlackBerry Desktop Software ในโปรแกรมคลิก "อัปเดต" เพื่อตรวจสอบการอัปเดตจากนั้นกด "ดาวน์โหลดอัปเดต" หากมี ทำเครื่องหมาย "สำรองข้อมูลอุปกรณ์" หากคุณต้องการบันทึกสำเนาการตั้งค่าอีเมลและข้อมูลอื่น ๆ จากนั้นกด "ติดตั้งการอัปเดต" เพื่อติดตั้งระบบเวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ