เนื้อหา
พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเป็นกระบวนการตัดสินใจในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจง ลูกค้าพยายามเลือกและซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อใช้งานและทิ้งไปตามความต้องการและความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา ปัจจัยหลายอย่างมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อเหล่านี้รวมถึงปัจจัยส่วนบุคคลสังคมจิตวิทยาและวัฒนธรรม บริษัท และนักวิจัยศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อทำความเข้าใจปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ
ปัจจัยส่วนบุคคล
ปัจจัยส่วนบุคคลที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมนี้ ได้แก่ อายุอาชีพภาวะเศรษฐกิจไลฟ์สไตล์บุคลิกภาพและแนวคิดที่ผู้บริโภคมีต่อตัวเอง อายุกำหนดความเปลี่ยนแปลงในตัวเลือกการซื้อตลอดชีวิต ตัวอย่างเช่นรสนิยมส่วนบุคคลสำหรับเสื้อผ้าอาหารเฟอร์นิเจอร์และการพักผ่อนหย่อนใจที่เปลี่ยนไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและกำหนดนิสัยการซื้อของผู้บริโภค อาชีพและสถานภาพทางเศรษฐกิจเป็นตัวกำหนดสถานที่และประเภทของผลิตภัณฑ์ที่เขาเลือก ไลฟ์สไตล์เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่กำหนดประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ บุคลิกภาพและความคิดในตนเองนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคลและแสดงให้เห็นถึงรูปแบบพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา
ปัจจัยทางสังคม
ปัจจัยทางสังคมที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค ได้แก่ ครอบครัวเพื่อนทำหน้าที่และสถานะ สมาชิกในครอบครัวเช่นคู่สมรสเด็กและผู้ปกครองสามารถมีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมนี้ ความกดดันจากเพื่อนคือองค์ประกอบที่ทรงพลังที่กำหนดทางเลือกของผู้บริโภค พวกเขาทั้งหมดอยู่ในกลุ่มบางประเภทตั้งแต่เพื่อนจนถึงเพื่อนบ้านและเพื่อนร่วมงาน ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์เพื่อให้เข้ากับชั้นเรียน บทบาทที่บุคคลดำเนินการเช่นผู้จัดการและสถานะที่มาพร้อมกับตำแหน่งจะกำหนดตัวเลือกการซื้อบางอย่าง
ปัจจัยทางจิตวิทยา
ปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมนี้รวมถึงการรับรู้แรงจูงใจการเรียนรู้ความเชื่อและทัศนคติ การรับรู้เป็นกระบวนการที่ผู้คนเลือกและตีความข้อมูลเพื่อกำหนดการตัดสินใจซื้อของพวกเขา แรงจูงใจคือแรงขับที่ผลักดันให้คุณแสวงหาความพึงพอใจผ่านการซื้อผลิตภัณฑ์ การเรียนรู้หมายถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในตัวเลือกของผู้บริโภคและที่เกิดขึ้นจากประสบการณ์ ความเชื่อเป็นความคิดเชิงพรรณนาที่บุคคลมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และทัศนคติความรู้สึกและแนวโน้มที่มีต่อผลิตภัณฑ์
ปัจจัยทางวัฒนธรรม
ปัจจัยทางวัฒนธรรมที่มีอิทธิพลต่อการซื้อของผู้บริโภครวมถึงค่านิยมพื้นฐานพฤติกรรมและอุดมคติ วัฒนธรรมเป็นเหตุผลพื้นฐานที่สุดสำหรับความต้องการของแต่ละบุคคลและสำหรับพฤติกรรมเฉพาะที่ทำให้พวกเขาพึงพอใจ อิทธิพลทางวัฒนธรรมอาจแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ในวัฒนธรรมหลักมีวัฒนธรรมย่อยและชนชั้นทางสังคม วัฒนธรรมย่อยประกอบด้วยกลุ่มที่ใช้ระบบค่านิยมร่วมกันตามสถานการณ์ชีวิตทั่วไปเช่นเชื้อชาติศาสนาและภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ ในวัฒนธรรมย่อยมีรูปแบบของโครงสร้างทางสังคมหรือคลาส ชั้นเรียนเหล่านี้แบ่งปันความสนใจและพฤติกรรมที่คล้ายกันซึ่งกำหนดพฤติกรรมการซื้อ หลักการพื้นฐานคือความสอดคล้องกับชนชั้นทางสังคมและวัฒนธรรม