เนื้อหา
พนักงานต้อนรับของโรงแรมมักทำงานอยู่หลังโต๊ะทำงานหลักใกล้ทางเข้าโรงแรม ส่วนใหญ่แต่งกายเพื่อฉายภาพความเป็นมืออาชีพให้กับนายจ้าง งานพนักงานต้อนรับของโรงแรมมีหน้าที่และความรับผิดชอบมากมายไม่มีข้อกำหนดด้านการศึกษาพิเศษสำหรับการเป็นพนักงานต้อนรับของโรงแรมแม้ว่านายจ้างจำนวนมากจะชอบจ้างคนที่มีประกาศนียบัตรมัธยมปลายเต็มรูปแบบ
ความสำคัญ
พนักงานต้อนรับของโรงแรมมักเป็นพนักงานคนเดียวที่แขกมีปฏิสัมพันธ์ด้วย อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือพนักงานเหล่านี้ยิ้มและทักทายแขกอย่างเป็นมิตร งานของพนักงานต้อนรับรวมถึงการช่วยแขกเช็คอินที่โรงแรมมอบกุญแจและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าห้องของพวกเขาตั้งอยู่ที่ใด นอกจากนี้ยังมีหน้าที่ช่วยเหลือแขกเมื่อออกจากโรงแรมและดูแลการชำระเงิน
อาชีพ
ฟังก์ชั่นนี้ยังรวมถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าความต้องการของแขกได้รับการตอบสนองการส่งเสบียงเมื่อพวกเขาขอและแม้แต่การจัดเก็บของมีค่า พนักงานต้อนรับยังทำการจองทางโทรศัพท์และให้คำแนะนำเมื่อจำเป็น พนักงานเหล่านี้ยังสามารถให้บริการโทรปลุกแขกในตอนเช้าและจัดเตรียมพาหนะสำหรับแขกที่ต้องการเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยว
ข้อควรพิจารณา
บางครั้งพนักงานต้อนรับจะช่วยจัดการประชุมทางธุรกิจสำหรับ บริษัท ที่กำลังจัดประชุมที่โรงแรมของคุณ ดังนั้นพวกเขาอาจต้องทำงานร่วมกับพนักงานคนอื่น ๆ เพื่อทำความสะอาดห้องประชุม พวกเขาอาจต้องช่วยประสานงานในการจัดส่งเครื่องดื่มของว่างและอาหารกลางวันให้กับแขกนักธุรกิจ
ทักษะ
เช่นเดียวกับพนักงานต้อนรับในสำนักงานหรือทันตแพทย์พนักงานต้อนรับในโรงแรมจะต้องมีทักษะในการสื่อสารส่วนบุคคลที่ดีเยี่ยมตามสถิติของสำนักงานแรงงานในคู่มือพยากรณ์โรคจากการทำงาน: ฉบับปี 2010 ถึง 2010 ที่ bls.gov นอกเหนือจากทักษะการพูดแล้วพนักงานเหล่านี้ยังต้องรู้วิธีฟังแขกและตอบสนองความต้องการของพวกเขา งานของพนักงานต้อนรับของโรงแรมยังกำหนดให้พนักงานต้องมีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์เนื่องจากการทำธุรกรรมในโรงแรมส่วนใหญ่จะทำที่เครื่องคอมพิวเตอร์
แนวโน้มเงินเดือนและการจ้างงาน
ในเดือนมิถุนายน 2010 ค่าธรรมเนียมเฉลี่ยที่จ่ายให้กับพนักงานต้อนรับของโรงแรมในสหรัฐอเมริกาอยู่ระหว่าง R $ 16.00 ถึง R $ 22.00 ตามเว็บไซต์ "มาตราส่วนการชำระเงิน" การเปลี่ยนแปลงราคาเหล่านี้เกิดขึ้นตามเมืองที่ตั้งหรือชื่อเสียงของโรงแรม จำนวนงานพนักงานต้อนรับรวมถึงงานโรงแรมคาดว่าจะเติบโต 15% ระหว่างปี 2551-2561 ตามสถิติของสำนักงานแรงงาน