เนื้อหา
การสื่อสารเป็นกระบวนการที่สามารถเรียนรู้ให้เชี่ยวชาญและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การทำความเข้าใจขั้นตอนในกระบวนการนี้เป็นสิ่งสำคัญในการเป็นนักสื่อสารที่ดีขึ้น เมื่อคุณได้เรียนรู้ขั้นตอนพื้นฐานแล้วคุณสามารถใช้ความพยายามอย่างมีสติในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะที่ความคิดเห็นเกี่ยวกับจำนวนขั้นตอนในกระบวนการนี้มีความแตกต่างกันกระบวนการห้าขั้นตอนพื้นฐานมีประโยชน์และเข้าใจง่ายกว่า
ความคิด
ขั้นตอนแรกในกระบวนการนี้คือการสร้างข้อความหรือแนวคิดที่คุณต้องการสื่อถึงผู้ชมของคุณ การสื่อสารสามารถเกิดขึ้นได้ในหลายระดับและในรูปแบบที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเลือกว่าจะส่งต่อความคิดของคุณอย่างไรและจะส่งถึงใคร ความคิดหรือข้อความต้องเหมาะสมกับประเภทและขนาดของผู้ชม
การส่งข้อความ
เมื่อสร้างความคิดและเลือกผู้ชมแล้วจำเป็นต้องไปยังขั้นตอนต่อไปซึ่งก็คือการถ่ายทอดข้อความ สิ่งนี้สามารถแสดงออกได้หลายวิธี: ด้วยวาจาเป็นลายลักษณ์อักษรหรือในรูปแบบที่ละเอียดกว่าเป็นการฝึกภาคปฏิบัติ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการสื่อสารข้อความ ตัวอย่างเช่นอย่าส่งข้อความโรแมนติกถึงคนที่คุณรักทางข้อความหรืออีเมล การเลือกสื่อที่เหมาะสมอาจส่งผลต่อวิธีรับข้อความ
การรับข้อความ
หลังจากส่งข้อความไปยังผู้รับและผ่านสื่อที่ถูกต้องผู้รับจะได้รับ การรับข้อความเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับกระบวนการสื่อสารเนื่องจากผู้รับเป็นผู้กำหนดว่าจะส่งข้อความบางส่วนหรือทั้งหมด บางคนมีการได้ยินแบบเลือกได้และได้ยินเพียงบางส่วนของสิ่งที่พูดเท่านั้น คนอื่นสามารถได้ยินหรืออ่านและจำทุกคำ ขอบเขตที่ข้อความถูกหลอมรวมมีบทบาทสำคัญสำหรับขั้นตอนต่อไปในการสื่อสาร
การตีความ
การตีความข้อความเป็นไปตามใบเสร็จรับเงิน ตั้งแต่วินาทีที่ได้รับข้อความผู้รับจะกำหนดความหมายสำหรับเขา หากเขาได้ยินเพียงบางส่วนของข้อความหรือหากเขามีความเข้าใจ จำกัด เขาอาจตีความแตกต่างจากที่ตั้งใจไว้ แม้ว่าจะได้ยินข้อความทั้งหมด แต่ก็สามารถตีความผิดได้
การตอบสนองและข้อเสนอแนะ
ผู้รับข้อความต้นฉบับตีความข้อมูลและกำหนดคำตอบที่เหมาะสมสำหรับข้อความนั้น คำตอบจะขึ้นอยู่กับว่าข้อความถูกหลอมรวมมากน้อยเพียงใดและตีความถูกต้องหรือไม่ ประเภทของการตอบกลับจะขึ้นอยู่กับวิธีตีความข้อมูลหรือสิ่งที่บุคคลนั้นต้องการ นี่คือจุดที่ผลตอบแทนมีความสำคัญ หากข้อความไม่ได้รับการรับฟังหรือตีความอย่างถูกต้องผู้ส่งจำเป็นต้องให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมแก่ผู้รับ สามารถทำได้หลังจากตีความข้อความแล้วเท่านั้น ผู้ส่งข้อความต้องพิจารณาว่าผู้รับตีความถูกต้องหรือไม่และให้ข้อมูลย้อนกลับเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าการตีความถูกต้อง