เนื้อหา
การเปลี่ยนแปลงองค์กรยากและสื่อสารกับพนักงานได้มากขึ้น ความกังวลของผู้จัดการหลายคนคือการหาน้ำเสียงที่ถูกต้องเมื่อทำการประกาศครั้งแรก แต่ยังมีสิ่งอื่น ๆ อีกมากมายให้คิด การตอบคำถามของพนักงานชี้แจงข้อกังวลและการสื่อสารอย่างต่อเนื่องในเวลาที่มีความไม่แน่นอนเป็นองค์ประกอบสำคัญในการโฆษณาและการเปลี่ยนแปลง
คำสั่ง
-
พัฒนาแผนการสื่อสารที่ชัดเจน ทำรายการทุกสิ่งที่ควรสื่อสารกับพนักงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงองค์กร คาดหวังคำถามที่อาจเกิดขึ้นและพร้อมตอบคำถาม รวมคะแนนที่คุณจะระบุในการประกาศครั้งแรกรวมถึงวิธีที่คุณจะสื่อสารกับพนักงานต่อไปเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น แบ่งปันหรือสร้างแผนร่วมกับผู้อื่นในบทบาทการจัดการเพื่อส่งข้อความที่สอดคล้องกับพนักงานตลอดกระบวนการเปลี่ยนแปลง
-
อธิบายกับพนักงานถึงสิ่งที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงองค์กร อธิบายปัญหาเฉพาะที่ บริษัท กำลังเผชิญรวมถึงสาเหตุและวิธีการที่จะต้องแก้ไข หาก บริษัท กำลังประสบกับผลกำไรที่ลดลงการเพิ่มขึ้นของต้นทุนหรือขวัญกำลังใจของพนักงานลดลง
-
ระบุให้พนักงานทราบว่าการเปลี่ยนแปลงองค์กรจะปรับปรุงอย่างไรสำหรับ บริษัท เน้นผลในเชิงบวกโดยรวม (เช่นเพิ่มกำไรหรือปรับปรุงชื่อเสียงของ บริษัท เป็นต้น) เน้นว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อพนักงานแต่ละคนอย่างไรและจะเน้นย้ำถึงประโยชน์ของแผนต่อไปแม้หลังจากการประกาศ
-
ให้เวลากับคนงานในการเปลี่ยนแปลง บอกพวกเขาเมื่อการเปลี่ยนแปลงจะเริ่มขึ้นและใช้เวลานานเท่าใด หากคุณไม่แน่ใจจงซื่อสัตย์และพูดอย่างแน่นอนเมื่อพวกเขาอาจได้รับการตอบสนองที่คาดหวัง
-
แบ่งปันข้อสงสัยและคำถามของคุณ หากมีข้อมูลที่เป็นความลับเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหรือสิ่งต่าง ๆ ที่ยังไม่ได้ตัดสินใจบอกว่าคุณจะแจ้งให้พวกเขาทราบมากขึ้นเมื่อคุณสามารถและกำหนดเวลาให้พวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้รู้ว่าเมื่อใด
-
เปิดโอกาสให้พนักงานถามคำถามหรือแสดงคำถามหรือความยากลำบากที่พวกเขาอาจมีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง เชื้อเชิญให้พวกเขาพูดคุยกับคุณหรือผู้จัดการคนอื่นเป็นประจำเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่พวกเขาอาจมีเกี่ยวกับกระบวนการ ตอบคำถามที่ยากที่สุดอย่างซื่อสัตย์ที่สุด
-
สื่อสารกับผู้จัดการและพนักงานบ่อยครั้งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ให้ข้อมูลใหม่ที่อาจเกิดขึ้นทันที แจ้งพนักงานหากมีการเปลี่ยนแปลงแผนและอธิบายว่าทำไม เปิดกว้างที่สุดเท่าที่จะทำได้ตลอดกระบวนการเพื่อให้พนักงานไม่รู้สึกไม่ปลอดภัยและสูญหาย